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防范措施烟酒回收被调包


对卷烟调包事件进行分析总结以后发现:调包骗术的所有手法逃不出这十六字 “转移视线,乘其不备,以假乱真,借口拒买”。对卷烟调包伎俩有了一定认识以后,只要采取相应的对策,就可以防范。卷烟零售客户在日常经营中针对陌生顾客,能做到以下几点,就能让让调包者无机可乘。
第一点:特殊标记。平时经营中不要怕麻烦,将一些中高档卷烟作好暗记,关键时刻就可以凭借这些暗记识别卷烟是否自己所有。
第二点:异常警觉。当陌生顾客以高价或者压价购买条包卷烟的时候要立刻提高警觉,注意观察,不让他们的一举一动脱离自己的视线。
第三点:收紧货款。在销售卷烟的时候一定要把钱先收好再拿烟,或者谈好以后要求先付款再拿烟。真正的顾客对将要买的卷烟都有一定程度的了解,而不会去看烟是什么样子的,他们只是关心卷烟是否正宗。
第四点:盯住卷烟。收好钱以后,将烟拿给顾客后,一定要紧紧盯住,直到离柜;假如其间有人购物,不要转移注意力和视线,定要再次询问顾客是否决定要买,假如没有决定,先把烟收回,做好其他生意以后再谈。
第五点:离柜不换。假如碰到有顾客买烟以后要求调换或者退货,不要轻易答应,并以大型超市为例:所销售的商品需要退还的都要经过超市特殊部门检验以后才可以退换。假如他们还强烈要求退换,那么请告诉他们:卷烟和现金一样,当面点清,离柜不换;假如要退换,要经过烟草专卖局鉴定。一般的顾客都会理解的,而调包者听说需要专卖局鉴定都会因害怕露馅而被抓。
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